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La livraison de votre commande

 

Mode de livraison

Les produits vous seront livrés par transporteur à l’adresse que vous aurez indiquée sur le bon de commande.

 

Les frais de port

Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises, et hors participation aux frais de port. Ils ne  sont pas soumis à la taxe sur la valeur ajoutée française : TVA non applicable en application de l’article 293 B du CGI.

 

Les délais de livraison

Les délais de livraison moyens sont de 2 à 3 jours.

Les délais de livraison applicables sont ceux indiqués lors de la validation de votre commande, au plus tard nous nous engageons à vous livrer les articles avant les 30 jours suivant l’encaissement du règlement de votre commande.

Notez toutefois que toute commande payée par chèque ou virement ne sera traitée qu'à l’encaissement du moyen de paiement. Les délais de disponibilité comme d'expédition doivent être recalculés à partir de la date d'encaissement de ce mode de règlement.

L’entreprise PROSIMU.COM s’engage à respecter au maximum le délai d'expédition qui vous est donné à titre indicatif sur la fiche produit. Comptez ensuite entre 48h et 72h pour le transport de votre colis par les services postaux.

Les délais de livraison que nous nous efforçons toujours de respecter ne sont donnés qu’à titre indicatif.

Si il est convenu un délai de livraison impératif, le vendeur en avisera le client dès prévision de l’impossibilité en convenant d’une nouvelle date sans qu’il puisse être exigé d’indemnité pour quelle que cause que ce soit.

De même, aucune indemnité ne pourra être réclamée si un article ne peut être livré : soit à la suite d’un arrêt imprévu de fabrication, soit à la suite de grèves, d’accident, de catastrophe naturelle, d’impossibilité de s’approvisionner ou de toutes autres causes indépendantes de notre volonté.

 

Les retards de livraison

Chaque transporteur s'engage sur des délais de livraison et est donc seul responsable de leur observation.

En cas de non-respect de ces délais, nous vous suggérons de vérifier auprès du transporteur concerné si le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant, nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients par téléphone ou par e-mail ; ensuite nous contacterons alors le transporteur concerné afin qu’une enquête soit ouverte.

 

Si la marchandise est retrouvée, elle sera ré-acheminée dans les plus brefs délais à votre domicile. Dans le cas contraire et après obtention du constat de perte déclaré par le transporteur (nous sommes dépendants des délais imposés par les transporteurs et ne pourrons procéder à aucun remboursement avant que le transporteur n'ait déclaré égarés, à l'issue de son enquête, les produits commandés), nous vous renverrons un produit de remplacement (renvoi à nos frais). Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, nous vous rembourserons les sommes encaissées selon les modalités des présentes conditions générales de vente.